Chers clients,

En raison de la situation inhabituelle avec le virus corona, comme la fermeture des écoles et des garderies, nous ne pouvons pas garantir une livraison rapide pour le moment. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande ou votre demande dans les plus brefs délais.

À notre grand regret, en raison de la situation actuelle, nous ne pouvons plus livrer dans tous les pays et dans certaines régions.
En raison de changements dans les services d'expédition ou le gouvernement du pays de livraison, l'expédition n'est actuellement pas possible partout.
Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour savoir si nous pouvons livrer dans votre pays ou non.
- Allemand - Versand und Zustellung durch Deutsche Post DHL
- Anglais - expédition et la livraison par Post DHL allemand

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Mise à jour du 06.08.2020:

Au tournant du mois, fin juillet et début août, nous avons trouvé diverses informations nouvelles qui nous ont beaucoup déçus. Cependant, il y a aussi des informations positives que nous avons pu déterminer.

Deutsche Post et DHL Allemagne ont profité de leur position sur le marché ici. Toutes les informations qu'ils fournissent ne sont pas exactes et notre gouvernement ne fait rien à ce sujet. D'autres pays voisins tels que la Pologne, les Pays-Bas et la Suisse auraient travaillé sans restrictions majeures. Cependant, il ne nous est pas possible de les livrer et de les expédier là-bas, car, entre autres, une adresse respective est nécessaire.
Néanmoins, nous et nos clients avons été très satisfaits, jusque dans les restrictions. Jusque-là, chaque livraison a été livrée.

Malgré tous les problèmes actuels, il y a maintenant de bonnes nouvelles pour certains pays.
Pour l'expédition aux États-Unis, nous avons trouvé une société de logistique avec laquelle nous pouvons envoyer les marchandises comme alternative. À court terme, nous prendrons en charge les frais d'expédition légèrement plus élevés pour le moment. L'expédition se fait d'abord sous forme de colis collectif vers une entreprise de logistique près de l'aéroport de Francfort et est ensuite envoyée de là via USPS. Cela peut prendre quelques jours de plus pour le traitement et l'expédition.

Pour l'Australie, il existe actuellement une petite option via UPS. On peut supposer que cela peut également être étendu à la Nouvelle-Zélande.

Nous faisons de notre mieux pour que nous puissions vous expédier votre commande dans les zones réglementées le plus rapidement possible.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des changements constants dans les services de livraison, les douanes ou les décisions des gouvernements des pays respectifs, sur lesquels nous n'avons aucune influence.

Si vous ne savez pas si nous pouvons expédier dans votre pays, veuillez nous contacter.
Exemple d'instructions de DHL:

- point vert - l'expédition via DHL et Deutsche Post est actuellement possible sans restrictions
- point orange - l'expédition via DHL et Deutsche Post est actuellement possible avec des restrictions
- point rouge - l'expédition par DHL et Deutsche Post n'est actuellement PAS possible


En outre, nous tenons à souligner que nous ne sommes pas un client professionnel de DHL.
En raison des commandes (légères) pour la plupart, celles-ci ont été envoyées par courrier postal via Deutsche Post. Ceux-ci ne sont toujours pas reconnus par DHL. Nous n'avons pas encore atteint la quantité minimale de DHL car la plupart des colis pèsent moins de 2 kg.

Nous vous demandons votre compréhension - restez en bonne santé.

Votre équipe d'exportation de fils de rêve Lady Dees.