Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund der außergewöhnlichen Situation mit dem Coronavirus, wie zum Beispiel die Schließung der Schulen und Kindertagesstätten, können wir derzeit keinen schnellen Versand garantieren. Wir tun alles dafür, um Ihre Bestellung oder Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Information: Auswirkungen auf die Zustellung durch die Deutsche Post DHL

Zu unserem Bedauern, können wir aufgrund der aktuellen Lage,  momentan nicht mehr in alle Länder und in manche Regionen liefern.
Durch Änderungen von Versanddiensten bzw. der Regierungung des Lieferlandes, ist der Versand derzeit nicht überall hin möglich.
Bitte informieren Sie sich unter dem gleich folgenden Link, ob wir Ihr Land beliefern können oder nicht.
- deutsch: Versand und Zustellung durch Deutsche Post DHL
- englisch: Shipping and delivery by Deutsche Post DHL

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Update 06.08.2020:

Zum Monatswechsel Ende Juli, Anfang August haben wir diverse neue Informationen gefunden, die uns hier sehr enttäuscht haben. Allerdings gibt es auch postive Infos, die wir ermitteln konnten.

Die Deutsche Post und DHL Deutschland haben Ihre Marktposition hier ausgenutzt. Nicht alle Informationen von denen sind korrekt und unsere Regierung tut nichts dagegen. Andere Nachbarländer wie Polen, Niederlande und Schweiz soll der Versand ohne größeren Einschränkungen funkioniert haben. Jedoch ist es für uns nicht möglich diese dort abzuliefern und zu versenden, da unter anderem auch eine jeweilige Anschrift notwendig ist.
Trotzdem waren wir und unsere Kunden bis zu den Einschränkungen sehr zufrieden. Es ist bis dahin jede Lieferung zugestellt worden.

Trotz der ganzen aktuellen Probleme gibt es jetzt auch für einige Länder gute Neuigkeiten.
Für den Versand in die USA haben wir alternativ ein Logistikunternehmen gefunden, mit dem wir die Waren versenden können. Kurzfristig werden wir momentan die etwas höheren Versandkosten übernehmen. Der Versand erfolgt zuerst per Sammelpaket an ein Logistikunternehmen in der Nähe des Frankfurter Flughafens und wird dann von dort per USPS verschickt. Dadurch kann die Bearbeitungszeit und die Versandzeit ein paar Tage länger dauern.

Für Australien gibt es gerade eine kleine Möglichkeit per UPS. Vermutlich kann dies auch auf Neuseeland erweitert werden.

Wir geben unser Bestes, damit wir Ihre Bestellung in eingeschränkten Gebieten, so schnell wie möglich an Sie versenden können.

Bitte beachten Sie, das es ständig Änderungen bei den Lieferdiensten, Zollbehörden oder Entscheidungen von Regierungen der jeweiligen Länder geben kann, auf die wir keinen Einfluß haben.

Sie sind sich nicht sicher ob wir in Ihr Land versenden können? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Um weitere Fragen, sowie die Antworteit zu verkürzen, teilen Sie am besten folgende Infos mit:
- Ihre Lieferadresse (zur Ermittlung des Lieferdienstes)
- alle Produkt(e) mit Anzahl und Variante (zur Ermittlung zum Versandgewicht)
Zu Ihrer Anfrage speichern wir keine Daten. Diese Infos dienen nur zur Antwort auf Ihre Nachfrage.

Beispiel zu den Hinweisen von DHL:

- grüner Punkt - der Versand per DHL und Deutsche Post ist momentan ohne Einschränkungen möglich
- orangener Punkt - der Versand per DHL und Deutsche Post ist momentan mit Einschränkungen möglich
- roter Punkt - der Versand per DHL und Deutsche Post ist momentan NICHT möglich

Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, das wir kein Geschäftskunde bei der DHL sind.
Aufgrund der meist kleinen (leichten) Bestellungen wurden diese als Warenpost mit der Deutschen Post verschickt. Diese werden bisher immer noch nicht von DHL mit anerkannt. Die Mindestmenge der DHL haben wir daher noch nicht erreicht, da die meisten Päckchen unter 2 kg sind. 

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir bitten um Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund.

Euer Lady Dees Traumgarne Export Team.